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本篇為經理人月刊專欄文章：一份工作做了3、4年，該換嗎？四步驟自我提問，釐清真正適合你的職涯路 (供社群分享連結，全文刊載僅授權經理人月刊平台)
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/56652
文章作者：Askats.Yang
↘人資主管UP學部落格：http://twhrmgr.pixnet.net/blog
從事人力資源管理工作，許多朋友面臨轉職時，常會習慣找我聊聊，希望能提供對組織職務的一些看法，幫助他們做出人生的重大決策。數次經驗累積下來，我發現一個有趣的現象：「人們帶著看似困難的問題求助於你。但十之八九，他們心中早就先有了答案，只是缺乏信心跨出第一步。」
因此，通常我並不為朋友們提出直接的建議，而是習慣試著用一些提問，協助他們找出心中的答案。在對談過程中，我總是問得多、聽得多，但答得少，因為只要有技巧的提問，不需要論述太多的轉職風險和決策技巧，往往就會在一問一答的過程，釐清朋友們內心的渴望，帶著信心展開行動。
「好的提問比答案本身更有價值！」
好的問題不僅能解決各種人生難題，還能引發他人的自我覺察與責任感，讓提問成為達到目標的利器。只不過，人們花了很多時間學習解決問題的手法，卻忽略了學習如何問出好問題的方法。
如何在日常交流中學會提出好問題呢？「教練式領導」（coaching based leadership）)中有個經典的對話模型：GROW模型，這個提問結構能讓人們漸進式地鍛鍊提問力。G代表Goal 目標、R代表Reality 現況、O代表Options選擇、W代表 Will 意願與行動，提問架構如下：
Goal(確認目標)：想要達成的目標是什麼？
Reality(檢核現況)：現在的狀況為何？與目標的差距為何？
Options(選擇方案)：有哪些方案可移除障礙，達成目標？
Will(意願行動)：可以採取什麼行動？
在面對職場工作和職涯轉換這類議題時，也能依此步驟做出有意義的關鍵提問，幫助當事人了解真正希望從職場生活得到的是什麼。
我常使用下列的教練問題幫助對方，在職涯規劃上有更多的自我探索，並篤定所採行動的信心，各階段問句參考應用如下：
Goal(確認目標)：在職涯上，短中長期的目標是什麼？
請定義一下你在職涯上想達到的目標是什麼？(短、中、長期)
這些目標對你人生的意義是什麼？為什麼你會有這些目標？
你如何評量這些目標是否達到？會有哪些什麼方式可以衡量？
如果沒有達到這些目標，對你的生活會有什麼影響？
Reality(檢核現況)：現在的狀況為何？與目標的差距為何？
請談談現在這份工作，在哪些部份符合你的目標？哪些部份不符合你的目標？為什麼？
針對這些目標，還有嘗試過什麼努力？這些行動曾帶來什麼改變?
對於現況，你還作過哪些優劣式的分析？
對於現況，看到哪些機會？又看到有哪些挑戰？
Options(選擇方案)：有哪些方案可移除障礙，達成目標？
換工作(或不換工作)的好處是什麼？你會得到什麼或失去什麼？
你如何確保換工作後(或不換工作)能達到你設想的職涯目標？
除了換工作外，還有哪些方案可以達到你的職涯目標？
這些方案的利弊分析是什麼？它們的優先順序是什麼？
Will(意願行動)：你要採取什麼行動？
為了達到你的目標，你想採取哪個方案？你覺得需要哪些資源？
你預期可能會出現哪些阻礙/限制？如何一一克服？
把這個方案轉換成具體的行動步驟，這個時候你會怎麼做?
用1-10分來表示你完成這個方案的信心(1最弱，10最強)，你會給幾分？
達到職涯目標後，你想如何慶祝？
當然還有其它的問句可用來釐清想法，並不限於上述提問。值得注意的是，這些問題並不追求正確性，因此無所謂的標準答案。問題目的在於協助挖掘當事人的價值原則與人生理想，不斷地提醒對方所作行動避免偏離目標與願景，才能作出合乎其人生意義的職涯規劃。
另外，為對方提出建議，看來似乎在給予他人幫助，但同時也宣告了雙方關係的不對等。只有善用提問而不是指導或建議，雙方才得以站在平等的立場一同檢視問題，也才能使對方在心理上獲得同等的尊重，並在對話過程中引導當事人自行思考並決定出具體的行動方案。
在工作上，隨著時間的推移，人們難免會因為日復一日的工作辛勞或不愉快、不滿足，而慢慢失去當初對工作的熱情，進而選擇轉換工作。然而，盲目轉換職涯所帶來的風險與損失，卻不見得是每個人都能預想與承受的。
當是否轉換職涯、考慮跳槽的想法開始困擾你，造成你的疑慮時，不妨運用GROW模式做為自我檢視的提問。這也是自我覺察的好方法，在作重要決定時，冷靜下來問自己幾個問題，然後誠實面對內心的答案，從而做出相對深思熟慮的選擇。
有效的提問，可以帶來好的思路與引導。職場中的成功人士，都懂得透過精準的提問來探索答案、啟發思考及傾聽溝通，因此，「問個好問題，遠比找答案本身更有力量！」相信這個原則人人都適用，也值得我們勤加練習。
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