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影響力教練：Askats.Yang
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本篇為經理人月刊專欄文章：最有影響力的人，是會說故事的人！ 2 個敘事技巧，讓部屬打從心底認同(供社群分享連結，全文刊載僅授權經理人月刊平台)
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/57717
有一次和幾位HR夥伴與企管顧問聊到如何在組織內推動企業文化，大家的作法五花八門，有的從提升工作環境著手，有的從公司培訓作起，也有的從福委會活動進行宣導，從實務上來說，這些方式的確都有助於執行與締造企業文化。
而負責推動組織文化多年，我也常在想，要如何才能有效地將組織的核心文化與價值觀傳達給同仁？僅靠傳統宣導式的願景與聲明並不容易讓人記住，時間久了，人們的注意力也會對教條式的觀念、道理感到疲乏，不容易讓人記得住、作得到。

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「如何透過問問題贏得友誼與影響他人？」
西方「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)很早就給出了答案：「提出別人很想回答的問題！」
只是，很多人在問問題時，只想追求答案的正確性，往往先考慮自己想得到答案的問法，卻容易忽略了體貼對方的想法，如此不僅得不到事實真相，更問不出他人很想回答的問題。
因此，問問題不是只在找出答案，在決定問什麼問題前，可以設想對話場景並使用適當的提問技巧，除了能有效引導答案的產出，也有助於在過程中提升自己在對方心中的好感度。
一、當你想溫和地提出不同想法時，你可以這樣提問：
在進行會議或是團體討論時，人們常常需要表達自己不同的觀點與意見。但如果採取了讓對方屈服的態勢，或是想強加個人意見給對方，往往會造成對方情緒上的反彈，討論過程中就更難取得共識，比如說以下的表達方式：
X我覺得這個方案才有效！
X我想你這樣說不對！

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💡【蘇格拉底的三個篩子】
有一次在教溝通課程時，一位學員詢問：「身旁總是有許多人喜歡亂傳八掛，就算不喜歡聽，也無可奈何，不知道可以怎麼辦？」

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💡【對方有聽懂，才是有效溝通！】

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在教溝通課程時，我常會跟學員分享這張圖。同樣是一棵樹，但每個人看樹的觀點與感受都是不一樣的。這與每個人的價值觀與需要有關，並沒有什麼一定的對與錯。
但是在生活中需要溝通的許多事，往往我們只從自己的觀點出發，忘了去欣賞對方的想法，急著想分出對錯。

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我們都知道專心聽人家說話很重要，「專心聽」，聽起來不複雜，但卻往往知易行難！

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本篇文章發表於Cheers快樂工作人雜誌：做錯事後，要如何「重新」獲得他人的信任？使用ABCD信任模型
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5091775

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本篇為經理人月刊專欄文章：你死命堅持、我打死不退，談判僵局有解嗎？從「川金會」學談判的關鍵思維 (供社群分享連結，全文刊載僅授權經理人月刊平台)
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/56294

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文章作者：Askats.Yang

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影響力教練：Askats.Yang
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科技業HR主管，透過人資主管UP學(Useful.實用. X Practice.實踐.=UP學，闡述職場”實用”觀念/經驗與可操作的學習方法論，寫給持續學習的夥伴們參考”實踐”，共同傳遞”向上成長”的正向力量！

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發表於 Cheers快樂工作人：「同理心」是個好東西，希望人人都有：誠實表達內心感受與需要的「非暴力溝通」

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