
影響力教練:Askats.Yang
人資主管UP學部落格:http://twhrmgr.pixnet.net/blog
本篇為經理人月刊專欄文章:最有影響力的人,是會說故事的人! 2 個敘事技巧,讓部屬打從心底認同(供社群分享連結,全文刊載僅授權經理人月刊平台)
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/57717
有一次和幾位HR夥伴與企管顧問聊到如何在組織內推動企業文化,大家的作法五花八門,有的從提升工作環境著手,有的從公司培訓作起,也有的從福委會活動進行宣導,從實務上來說,這些方式的確都有助於執行與締造企業文化。
而負責推動組織文化多年,我也常在想,要如何才能有效地將組織的核心文化與價值觀傳達給同仁?僅靠傳統宣導式的願景與聲明並不容易讓人記住,時間久了,人們的注意力也會對教條式的觀念、道理感到疲乏,不容易讓人記得住、作得到。
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「如何透過問問題贏得友誼與影響他人?」
西方「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基(Dale Carnegie)很早就給出了答案:「提出別人很想回答的問題!」
只是,很多人在問問題時,只想追求答案的正確性,往往先考慮自己想得到答案的問法,卻容易忽略了體貼對方的想法,如此不僅得不到事實真相,更問不出他人很想回答的問題。
因此,問問題不是只在找出答案,在決定問什麼問題前,可以設想對話場景並使用適當的提問技巧,除了能有效引導答案的產出,也有助於在過程中提升自己在對方心中的好感度。
一、當你想溫和地提出不同想法時,你可以這樣提問:
在進行會議或是團體討論時,人們常常需要表達自己不同的觀點與意見。但如果採取了讓對方屈服的態勢,或是想強加個人意見給對方,往往會造成對方情緒上的反彈,討論過程中就更難取得共識,比如說以下的表達方式:
X我覺得這個方案才有效!
X我想你這樣說不對!
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💡【蘇格拉底的三個篩子】
有一次在教溝通課程時,一位學員詢問:「身旁總是有許多人喜歡亂傳八掛,就算不喜歡聽,也無可奈何,不知道可以怎麼辦?」
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💡【對方有聽懂,才是有效溝通!】
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在教溝通課程時,我常會跟學員分享這張圖。同樣是一棵樹,但每個人看樹的觀點與感受都是不一樣的。這與每個人的價值觀與需要有關,並沒有什麼一定的對與錯。
但是在生活中需要溝通的許多事,往往我們只從自己的觀點出發,忘了去欣賞對方的想法,急著想分出對錯。
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我們都知道專心聽人家說話很重要,「專心聽」,聽起來不複雜,但卻往往知易行難!
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本篇為經理人月刊專欄文章:懂得說話,才帶得動人!優秀主管的稱讚技術,展現真誠、讓人想為他付出 (供社群分享連結,全文刊載僅授權經理人月刊平台)
https://www.managertoday.com.tw/columns/view/56818
「良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒!」如何誠摯地對人說出好話、避免批評他人,不論是在職場或是生活中,都是一門需要刻意練習的學問。尤其在華人文化裡,談到要給予讚美,很多時候我們都不是那麼擅長,有時候是個性使然,不習慣稱讚別人,有時候則是擔心讚美過頭,讓別人認為是阿諛奉承地拍馬屁。
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本篇文章發表於Cheers快樂工作人雜誌:做錯事後,要如何「重新」獲得他人的信任?使用ABCD信任模型
http://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5091775
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文章作者:Askats.Yang
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