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文章作者：Askats.Yang
人資主管UP學部落格：http://twhrmgr.pixnet.net/blog
本篇為經理人月刊專欄文章：想辭職但又捨不得薪水，該走、還是該留？WRAP 決策法，幫你理性分析(供社群分享連結，全文刊載僅授權經理人月刊平台)
在職場中，人們每天都要做出大量的決定，有些可能是比較小的決定，比如要不要找同事開會；有些可能是比較重要的決定，比如要不要開啟一項專案，開始投入更多資源。而且在職涯中難免還會有些面臨艱難選擇的時刻，像是「該不該離開目前的公司？」、「是不是要換個跑道」、「該不該接受另一間公司的offer？」。類似這種時候，該怎樣做出更有利於長期規劃的選擇呢？
針對如何做出更好的決定，常為美國知名企業提供諮詢服務的希思兄弟（Chip Heath & Dan Heath）曾在《零偏見決斷法》(Decisive: How to Make Better Choices in Life and Work)一書中提出了WRAP決策程序，將「做出決定」的行為系統化，避開不理性決策的誤區。
在選擇職涯道路的過程中，多數人常被不自覺的偏見與情緒所影響。但是，這時候促使個人作出最後決定的，不應該是單純的決心與意志力，而是一套能有助提升決策品質的思考模型，作出更為適當的選擇。
WRAP決策程序指的是以下四步驟，目的是避免讓狹義的框架、認知偏誤、短期情緒與過度自信等直覺偏差，誤導我們的大腦落入思維的陷阱，如圖示：
W 擴增更多選項（Widen Your Options）
R 真實驗證假設（Reality-test Your Assumptions）
A 抽離自我情緒（Attain Distance Before Deciding）
P 準備迎接錯誤（Prepare to be Wrong）
為了比較清楚地解釋WRAP決策模式與應用，我們可以用職涯中常面對到的：「該不該離開現在的公司？」作說明。
W擴增更多選項
「只有一種選擇，其實不是選擇」但我們卻常為這種二分法命題所困擾。一旦當我們考量「該不該離職」、「該不該接受其它公司的OFFER」時，其實就已經掉入了選項狹隘的誤區，忽略了其他的可能性。因此，應該主動跳脫Yes/No這類是非題的情境，提醒自己創造更多的思考選項。
比方說，當你糾結於是否該離職，這就只留給了自己一種選擇(在原公司留下/離開)，你可以省思一下「離職的目的是什麼？」如果只是單純地想增加收入，離職就不該是唯一選項，因為你可以思考在職也能增加其它收入的方式，這樣就有了第二種選項。同時，你也應該要有其它A公司、B公司的待遇選項，多些選擇足以讓人擺脫偏狹的框架。也就是說，所有問題的解法至少應有三個，只有一種選擇，當然不是選擇。但是，兩個選擇也容易令人左右為難，只有三個選擇才叫有所選擇。
透過為自己擴展更多選項，就更有機會提高解決問題的成功率。如果你確定選擇離職，且已經有了多家公司的offer，不知道該如何進行選擇，那麼就試試看下一個步驟。
R 真實驗證假設
在分析多個選項時，如果我們已經為某個選項感到滿意，那麼就很容易找到許多支持這個選項的理由，因為大腦會想盡辦法證明這個觀點是正確的，此時我們就掉進了認知偏誤的陷阱。所以，可以試著讓自己在對各個選項的想法上儘量地發散，最後再逐漸地收斂，避免在偏好某一選項的情況下直接作出決定。
比方說，當你在原公司、A公司與B公司三者中作選擇，你可以在每個公司吸引你的項目上列出一些問題，然後進行檢驗。像是「團隊工作氣氛是否真的如所主管說的那麼良好？」、「公司的前景與經營狀況有沒有什麼不為人知的問題？」愈是引起你興趣的，就愈要提醒自己是否存在什麼問題？透過人脈網絡與社群媒體，尋求他人關於這些問題的看法與建議，幫助你在真實情境下驗證假設，都能幫助你避開執著與偏見。
A 抽離自我情緒
當準備做出選擇時，在決定前保留一點點距離，也就是不要急著馬上決策。人們容易受到短期情緒的影響，尤其是強烈的欲望與焦慮時，都容易讓我們作出很糟糕的決定。此時，抽離自我情緒才能有效地把事情看得更清楚，看見所有選項的整體輪廓。
比如說，最終你決定高薪的A公司會是理想的選擇，對方也急著要你早點回覆，儘快報到。這時候你還是該緩個一兩天再回覆確認，這樣作可以讓你的情緒平緩下來，不被壓力干擾情緒，讓思緒更清晰。然後你可以再一次問自己：「如果是我最好的朋友面對這種狀況，我會給他什麼樣的建議？」
實驗研究告訴我們，當你抽離自身狀態，單純是在給別人建議的時候，往往容易聚焦在最重要的事情上；但如果一直從自身觀點看事情，則傾向沉浸在自己的情緒，比較容易被問題本身所卡住。
P 準備迎接錯誤
即便最終作出了選擇，仍然要避免過於自信，以開放的心態迎接可能的錯誤。雖然透過了前三項的決策步驟產出最終判斷，但許多事件的背後仍藏有諸多不確定性的因素，人們不可能探索完所有的可能性。這時候可以採用「行前預想」(pre-mortem)的方式，先假設事情在未來的某個時機點失敗了，然後問：「是什麼殺了它？」並為此預作準備。
比方說，最後決定了A公司是你職涯的下一站，但仍要避免信心過度，認為自己一定能勝任這份工作而掉以輕心。你可以設想一下，如果你將來在這份工作失敗了，可能會是什麼樣的因素所造成？尤其高薪工作通常伴隨著高壓力高工時，這是就業市場不變的道理，事先作沙盤推演與設想未來可能的情況，都會像打過預防針一樣，減少不幸失敗後所引起的挫折與沮喪，進而增加在職涯上路上成功的機會。
當前職場環境多變而複雜，我們很難單純地靠經驗或是直覺作出合宜的判斷。如果下決策沒有程序輔助，人們的每一個決定只是依賴決心的強烈程度，也可能因此變得鑽牛角尖。
希思兄弟歸納了大量與決策相關的研究並提出這套WRAP決策法，當你面臨選擇煩惱時，不妨運用WRAP程序跳出思考迴圈，也用上述提問降低偏見與情緒所造成的負面影響，突破盲點，謹慎地作出每一個好決定，提升個人的決策水準。
如果有需要WRAP決策程序與提問參考閱讀，也可以點選連結下載PDF檔使用。
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