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讓利

有天清早我心血來潮,想到早市替太太買些青菜水果,分攤一下家務。

不過,我在傳統市場買菜的經驗實在很少,一時也搞不清楚蔬菜的價格到底要多少才算貴還是便宜。

比來比去實在很傷腦筋,最後我決定在一家看起來客人還算不少的菜攤買了幾把青菜,決定在這攤一次買齊,也省去比價麻煩。

老闆可能看我是個沒上過市場的菜鳥,也熱心地為我解說菜的種類與價格。

到了要結帳時,老闆說總共97元。當時身上也沒有什麼零錢,只剩百元紙鈔,
心想還要讓老闆找3元也不太好意思。

於是我向老闆說:「那這100元給您,請不用找了,也謝謝您教我挑菜喔!」

沒想到老闆卻急忙說:「這怎麼可以?我們不能佔客人便宜啦,還是要找你錢的!」說完,他就很快地把要找的零錢放在我手上。

我還來不及反應,老闆又說:「一早能跟你這樣的好客人作生意,是我的好運氣。心情好,那就算你95元就好,一點點心意,歡迎下次再來喔!」

講完,老闆就趕著招呼下一組客人了。

所以,我本來想讓老闆賺3元,沒有想到反倒是自己賺了2元,還被老闆稱讚是好客人,也賺到了一早的好心情。

回家後,跟太太提起這樣的買菜經驗,太太說這老闆真是太會作生意了。

仔細想想的確是!

如果用數字成本計算,老闆只用了2元就足以讓我下次再回去找他消費,有機會變成長期顧客,這樣真的很會作生意。

但我進一步思考,如果自己當時直接拿97元給老闆,會不會後來這樣皆大歡喜的情況,也就不會發生了?

在職場或是生活,我們常有機會與不同的供應商、店家作買賣。

不過人們的焦點往往是放在如何與對方談判,以便談出一個對自身更好的價格。

很少有人教我們應該如何與商家建立起一個超越買賣的關係,設法為彼此創造更大的價值,讓雙方都能互惠。

我想,「獲利」與「讓利」其實就是一線之間。

經營企業與生活應該都一樣,懂得適時「讓利」,為對方留點空間,創造價值。

組織就會開始在生態系中找到適合的位置,開始獲利增長;個人也會在關係圈裡買到價格以外的東西,例如幸福感與好心情~

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