善用腦力激盪(brainstorming)，不批評，卻也不讚美！ @ 影響力教練 X 人資主管UP學(Useful.實用.Practice.實踐.=UP學)

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發表於Cheers 快樂工作人雜誌：企業中：想推動一場成功的腦力激盪，請先避免這２件事
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腦力激盪（brainstorming, 也稱頭腦風暴），從1950年代時由廣告人艾力克斯．奧斯朋（Alex Osborn）提出後，60多年來幾乎已成為創意發想技巧的代名詞。

這個激發創意的方法鼓勵人們儘可能地提出一切想法，並依照下列所提的四個原則進行討論，讓與會者的創造性思維能不受抑制地暢流：

然而，看似明顯易懂的創意發想活動，卻不常在組織內成功推行，因而有些觀點認為這個集思廣益的創意技巧，實際上並無法結合實務問題進行思考，或只是浪費眾人的時間，任由一些擅長表達的人主導了會議的討論。

事實上，腦力激盪的確是一套實用的問題解決技法，它能找出更多可能性與新見解，是豐富團隊總體創造力的討論技術。只是在進行時，往往因為沒有注意到一些細節而導致成效不彰。綜合推動組織創新的經驗，觀察主要原因可能有兩點：

首先，最重要也是最基本的一點，可能是我們(尤其是會議主持人)常在腦力激盪的討論過程中，不自覺的就對他人所提的創意點子作了評價。不論在口語表達或是肢體語言上，有時不經意地顯露了對某些意見的喜好，因而忽略了極其重要的原則：「不對點子作出評論。」

比如說，我常看到許多主管為了表示對動腦會議的支持與重視，親自擔任會議主持人並使用腦力激盪原則進行引導。這原本是好事一件，但有些主管只記得克制自己避免批評想法的衝動，卻又忘了其實也「不要隨意讚美」的評論原則。

心理學上有一種「模仿效應」，說明人們會優先考量他人所發表的言論，隨後傾向提出和眾人類似的意見。

因此，一旦主管讚賞了某個點子後(不管是故意還是無意)，與會者容易揣測上意，整個創意發想的走向就會偏向某一觀點，討論也可能只剩下一種聲音，自然也聽不到自由奔放的點子了。

第二點，在進行腦力激盪時為了確保大家能有提出點子的機會，因此常常採取輪流發言的討論機制。

然而，並非每個人的靈感都能因為此種方式而能源源不絕的湧出，或許會需要一點時間醞釀，才能暢所欲言。

同時，輪流發言的壓力極大，外向的人總是會比內向的人更具有發言的優勢，也妨礙了創意想法的產生與流動。因此，實務上來看，一開始就採輪流發言的方式，並不是一個適當的討論機制。

綜合上述，團隊中若想採用腦力激盪進行創意發想，或許有兩點建議可以提供參考：

請主管避免在會議中發言表態！
如果可以，連參與會議都不需要。若要表達對團隊進行動腦會議的支持，請團隊成員喝個下午茶，幫與會者找個舒適的開會場地，避免遭受其它工作上的干擾，確保成員們能自在地分享想法。若仍想參與會議表示支持，就以多提問的方式進行，最後才作總結，比較有機會聽到多元意見。
不要急著讓成員輪流發表意見！
讓團隊成員在發言前，可先採用*腦力寫作(brainwriting)，讓與會者先在紙上寫出自己的想法，再拿別人寫過的紙上創意接力補充或聯想，讓眾人都能體驗一輪想法的「創意接龍」後，才讓大家輪流發言。通常這時候所產出的創意構想不僅數量眾多，品質也常具一定水準。

很多時候，當我們臨危受命要以創意構想解決某些難題，當下很自然的反應就是召開腦力激盪會議。事實上，討論的過程中若沒有一些安排與提醒，與會者所面臨的壓力其實是相當巨大的，也容易讓成員們在分享想法時感到恐懼，抑制了寶貴的想法或靈感。

因此，當團隊在進行腦力激盪的過程時，如果能多注意上述兩點，有助於成員共同探索足夠多的點子，較為流暢地進入擴散性的思考，對組織形成創新氛圍也更有助益。

*腦力寫作(brainwriting)也稱「6-3-5法」：指6名成員一同討論，每人寫下3個想法。寫完後，把自己的點子傳給身旁成員加以補充。以此傳遞創意共進行5次，讓每個人都有機會補充改善另外5個人的想法。之後，所有人聚在一起討論，評估大家提出的想法。